Politique de remboursement
Chez Warblue, nous croyons en la création de lunettes qui protègent, renforcent et soutiennent votre mode de vie. Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance.
Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de la livraison de votre commande.
Nous comprenons qu’un produit ne corresponde pas toujours exactement à vos attentes — nous sommes là pour rendre le processus de retour simple et respectueux de votre temps.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine scellé.
- Si le sceau d’hygiène a été retiré ou brisé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
- Tous les accessoires et emballages d’origine doivent être inclus.
Nous vous demandons de bien vouloir inspecter le produit avant de l’ouvrir, afin de vérifier que tout est correct.
Frais de retour et de restockage
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
- Tous les retours acceptés sont soumis à des frais de restockage de 10 %, couvrant la manutention et le contrôle qualité.
- Avant de procéder, nous vous enverrons le coût estimé du retour pour approbation.
Processus de remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous confirmerons si votre remboursement est approuvé.
- Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables, déduction faite des frais de livraison et de restockage.
- Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement soit visible, selon votre banque ou prestataire.
Garantie produit d’un an
Toutes les lunettes Warblue bénéficient d’une garantie d’un an contre les défauts de fabrication.
Si votre produit présente un problème dû à un défaut de matériaux ou de fabrication, nous vous enverrons volontiers un remplacement sans frais.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, avec une variante incorrecte ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à info@warblue.com.
Nous réglerons cela rapidement et vous enverrons une nouvelle unité — les frais de livraison sont à notre charge.
Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 30 minutes suivant l’achat. Passé ce délai, elles peuvent déjà être en cours de traitement ou en transit.
Notes importantes
- Les retours envoyés sans autorisation préalable ou hors délai ne seront pas acceptés.
- Veuillez ne pas retourner les articles à une adresse qui ne vous aurait pas été explicitement communiquée par notre équipe support.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous.
Si vous avez des questions, des doutes concernant un retour ou souhaitez signaler un problème, écrivez-nous simplement à :
info@warblue.comMerci de faire confiance à Warblue.