Warblue FAQ - Questions fréquemment posées

Quand le service client est-il disponible ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h30 (CET).

Temps de réponse moyen : sous 24 heures.

Les verres Warblue sont-ils certifiés ?

Oui. Nos verres respectent les normes internationales (EN ISO 12312-1).

Tous les pourcentages de blocage de lumière ont été validés scientifiquement par spectrophotométrie.

Chaque boîte de produit comprend un code QR qui renvoie directement à notre certification et aux tests optiques.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison, à condition que le sceau d’hygiène soit intact.

Pour connaître les conditions complètes de retour, consultez notre Politique de remboursement.

Nous offrons une garantie d’un an en cas de défauts de fabrication.

Les lunettes Warblue sont-elles compatibles avec une correction optique ?

Tous les modèles actuels incluent des verres non correcteurs et sont entièrement compatibles avec les lentilles de contact.

Si vous avez besoin de verres correcteurs, contactez-nous directement — nous travaillons sur des options futures.

Puis-je porter les lunettes Warblue à l’extérieur ?

Oui. Bien que conçus pour la protection des écrans, nos modèles varient en adéquation avec une utilisation extérieure :

Da Vinci :

Idéal pour une utilisation nocturne en intérieur grâce à sa teinte rouge foncé.

Newton :

Peut être porté à l’extérieur en fin d’après-midi ou sous un éclairage intérieur intense.

Galilée :

Parfait pour un usage quotidien, y compris les activités diurnes avec exposition aux écrans.

Quand dois-je porter chaque modèle ?

Da Vinci :

1 à 2 heures avant le coucher pour favoriser la production de mélatonine et un sommeil profond.

Newton :

Au coucher du soleil ou lors d’une exposition à une lumière artificielle intense.

Galilée :

Toute la journée — surtout lors d’une utilisation prolongée des écrans au travail, à la maison ou à l’école.

Où expédiez-vous et combien de temps cela prend-il ?

Nous expédions dans le monde entier, y compris aux États-Unis, en Europe et vers d'autres destinations internationales.

Les commandes sont traitées en 1 jour ouvrable, et la livraison prend 2 à 10 jours ouvrables selon la destination.

La livraison est toujours gratuite.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et d'autres prestataires de paiement sécurisés.

Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?

Absolument. Nous sommes entièrement conformes au RGPD et aux réglementations sur la protection des données.

Vous pouvez en savoir plus dans notre Politique de confidentialité.