Warblue FAQ - Questions fréquemment posées

Quand le service client est-il disponible ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h30 (CET).

Temps de réponse moyen : sous 24 heures.

Les verres Warblue sont-ils certifiés ?

Oui. Nos verres sont conformes aux normes internationales (EN ISO 12312-1).

Tous les pourcentages de blocage de la lumière ont été scientifiquement validés par spectrophotométrie.

Chaque boîte de produit comprend un code QR qui renvoie directement à notre certification et aux tests optiques.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, tant que le sceau d'hygiène est intact.

Pour connaître les conditions complètes de retour, consultez notre Politique de remboursement.

Nous offrons une garantie d'un an en cas de défauts de fabrication.

Les lunettes Warblue sont-elles compatibles avec une utilisation avec ordonnance ?

Tous les modèles actuels incluent des verres non correcteurs et sont entièrement compatibles avec les lentilles de contact.

Si vous avez besoin de verres correcteurs, contactez-nous directement — nous travaillons sur des options futures.

Puis-je porter les lunettes Warblue à l'extérieur ?

Oui. Bien que optimisés pour la protection des écrans, nos modèles varient en adéquation avec une utilisation extérieure :

Da Vinci :

Idéal pour une utilisation nocturne en intérieur grâce à sa teinte rouge foncé.

Newton :

Peut être porté en extérieur en fin d'après-midi ou sous un éclairage intérieur lumineux.

Galileo :

Parfait pour un usage quotidien, y compris les activités diurnes avec exposition aux écrans.

Quand devrais-je porter chaque modèle ?

Da Vinci :

1 à 2 heures avant le coucher pour soutenir la production de mélatonine et un sommeil profond.

Newton :

Au coucher du soleil ou lorsqu'on est exposé à une lumière artificielle intense.

Galileo :

Toute la journée — surtout lors d'une utilisation prolongée d'écran au travail, à la maison ou à l'école.

Où expédiez-vous et combien de temps cela prend-il ?

Nous expédions dans le monde entier, y compris aux États-Unis, en Europe et vers d'autres destinations internationales.

Les commandes sont traitées en 1 jour ouvrable, et la livraison prend 2 à 10 jours ouvrables selon la localisation.

La livraison est toujours gratuite.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, ainsi que d'autres fournisseurs de paiement sécurisés.

Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?

Absolument. Nous sommes entièrement conformes au RGPD et aux réglementations sur la protection des données.

Vous pouvez en apprendre plus dans notre Politique de confidentialité.